Регламент предоставления платных медицинских консультаций – online
Этот регламент определяет правила продажи медицинских услуг в форме консультаций врача, проводимых с использованием средств дистанционной связи и Интернета. Продажа указанных выше услуг осуществляется через веб-сайт Поставщика услуг по адресу www.medi-raj.pl
Продавцом выступает Centrum Medyczne Medi-raj Sp. z o.o. ul Górczyńska 17, 66-400 Gozow Wielkopolski NIP: 9721190768, REGON: 300904710
Вы можете связаться с Поставщиком услуг:
1. По номеру телефона – 95 783 52 00 – стоимость звонка в минуту согласно тарифу оператора.
2. С помощью электронного адреса: rejestracja@medi-raj.pl
§ 1 Определение
1. Регламент – это положение об услугах, предоставляемых в электронном виде в соответствии со ст. 8 Закона от 18.07.2002 г. о предоставлении электронных услуг (Вестник законов от 2002 г. № 144, ст. 1204 с поправками).
2. Клиент – физическое лицо в возрасте от 18 лет, юридическое лицо или организационное подразделение, не являющееся юридическим лицом, но правоспособное, которое на условиях, установленных настоящим Регламентом, делает Заказ на медицинские консультации.
3. Потребитель – физическое лицо, совершающее с предпринимателем юридические действия, не связанные непосредственно с его предпринимательской или профессиональной деятельностью.
4. Поставщик услуг – Centrum Medyczne Medi-raj Sp z .o.o, ul. Górczyńska 17, Gozów Wielkopolski 66 – 400.
5. Услуга – услуга, оказываемая Исполнителем (обеспечение консультации врача) электронными средствами на условиях, установленных Регламентом.
6. Веб-сайт, доступный по адресу www.medi-raj.pl, по которому Клиент может сделать заказ.
7. Заказ – заявление о намерениях Заказчика с четким указанием вида и количества Услуг.
8. Система ИКТ – совокупность взаимодействующих ИТ-устройств и программного обеспечения, обеспечивающих обработку и хранение, а также отправку и прием данных по телекоммуникационным сетям с использованием терминального устройства, соответствующего данному типу сети.
§ 2 Общие правила
1. Настоящие Правила определяют правила использования платных медицинских консультаций, доступных на сайте www.medi-raj.pl.
2. Условием оформления Заказа на медицинскую консультацию Заказчиком является ознакомление с настоящими Правилами и согласие с их положениями.
3. Использование сайта Заказчиком – означает, что Заказчик ознакомился с Регламентом и принимает положения Регламента, без необходимости оформления отдельного Соглашения.
4. Договор заключается на разовую медицинскую консультацию.
5. Centrum Medyczne Medi-raj Sp z o. o. продает платные медицинские консультации через сайт www.medi-raj.pl.
6. Медицинские консультации проводит врач или врач-специалист с соответствующей квалификацией и страхованием ответственности перед третьими лицами. Что касается предоставления медицинских консультаций – ответственность несет только врач, проводивший консультацию (материальная ответственность за медицинские услуги). Во избежание каких-либо сомнений, Поставщик услуг является юридическим лицом, которое предоставляет платформу для оказания медицинских услуг врачом Клиенту.
7. В рамках технических требований, необходимых для взаимодействия с системой ИКТ, используемой Поставщиком услуг для проведения консультаций, Заказчик должен иметь активный номер телефона, учетную запись электронной почты и устройство, подключенное к Интернету (смартфон), позволяющее проведение видеоконференций, использование сервисов обмена мгновенными сообщениями, а также съемка и отправка фото и текстовых файлов документов в формате pdf, doc, docx.
8. Клиент обязуется не предоставлять контент, запрещенный законом, например, контент, пропагандирующий насилие, дискредитирующий или нарушающий личные права и другие права третьих лиц, и обязан использовать Услуги, предлагаемые Поставщиком услуг, в соответствии с положениями закона, действующего на территории Республики Польша.
9. Медицинские консультации в форме видеоконференции или телефонного разговора носят ограниченный характер и могут не включать все элементы медицинского обследования. Врач-консультант может направить больного на стационарное посещение, если сочтет такую процедуру обоснованной и необходимой.
§ 3 Составление заказов
1. Все цены, указанные на веб-сайтах, являются ценами брутто в польских злотых.
2. Заказы на медицинские консультации принимаются через веб-сайт / по телефону / по электронной почте / на портале Znanylekarz.pl / стационарно в офисах Поставщика услуг.
4. Заказ считается действительным, если Заказчик правильно заполняет форму обратной связи и правильно указывает контактные данные, в том числе: имя и фамилию, номер мобильного телефона, адрес электронной почты и цель консультации, а также названия лекарственных препаратов, если электронный рецепт требуется как продолжение текущего лечения.
5. Условием начала консультации является оплата медицинской консультации на счет Исполнителя.
6. Если предоставленные данные не являются полными, Поставщик услуг пытается связаться с Заказчиком. Если контакт невозможен, Поставщик услуг имеет право отменить заказ.
7. После зачисления платежа Исполнителю Заказчик получает фискальный чек или счет за консультацию. Фискальный чек / счет-фактура будет доступен для получения на объекте Поставщика услуг в Gorzowie Wielkopolskim przy ul. Gorczyńskiej 17 . Клиент также может получить фискальный чек/счет по почте или по электронной почте (скан, копия).
8. Медицинские услуги освобождены от НДС в соответствии со ст. 43 сек. 1 пункт 19 Закона от 11 марта 2004 г. о налоге на товары и услуги.
9. Настоящее согласие дает право Поставщику услуг выставлять и отправлять счета-фактуры в электронной форме в соответствии с Постановлением Министра финансов от 20 декабря 2012 года об отправке счетов-фактур в электронной форме, правилах их хранения и порядке их предоставления в налоговый орган или орган налоговой инспекции.
10. При оформлении Заказа, Заказчик соглашается на размещение персональных данных в базе данных Продавца с целью их обработки в связи с осуществлением медицинской консультации, а также на получение коммерческой информации от Исполнителя в виде текста сообщения (например, о следующем посещении, рекламных акциях и т. д.). Клиент имеет право проверять свои данные, исправлять их и запрашивать их удаление. Невзирая на вышеизложенное, Заказчик признает, что, пользуясь услугами Исполнителя, он предоставляет ему медицинские данные (необходимые для предоставления консультаций, советов), которые собираются и обрабатываются Исполнителем, в целях оказания услуги – в соответствии с действующим законодательством.
11. После того, как Заказчик разместит свой заказ, он получит автоматический ответ от Исполнителя, подтверждающий принятие заказа на медицинскую консультацию. Вступившим в силу распоряжением платеж признается Исполнителем.
12. Даты медицинских консультаций доступны на портале Znanylekarz.pl и при регистрации Поставщика услуг.
13. Условием начала медицинской консультации в соответствии с графиком является получение подтверждения об оплате со стороны Исполнителя.
14. Время начала медицинской консультации – до 12 часов с момента оплаты на расчетный счет, указанный в подтверждении заказа, в случае оплаты по безналичному расчету и оформления заказа в день визита.
15. Клиент должен быть доступен в назначенное время по указанному им телефону.
§ 4 Отказ от договора
1. Заказчик, заключивший дистанционный договор, имеет право отказаться от договора без объяснения причин путем подачи соответствующего письменного заявления в течение 10 дней (правовое основание: статья 7 ,1 Закона от 2 марта 2000 г. о защите отдельных прав потребителей и ответственности за вред, причиненный опасным товаром, Журнал законов 22, ст. 271 с поправками). Этот срок пределен и отсчитывается с даты его окончания.Чтобы уложиться в этот срок, достаточно до его истечения направить заявление на адрес Исполнителя.
2. В случае отказа от дистанционного договора, договор считается недействительным. То, о чем свидетельствовали стороны, возвращается без изменений.
3. Деньги должны быть возвращены немедленно, не позднее, чем в течение 14 дней, на счет, предоставленный Заказчиком.
§ 5 Порядок рассмотрения жалоб
1. Жалобы следует подавать на адрес Поставщика услуг.
2. Жалоба должна быть доставлена Поставщику услуг в письменном виде вместе с подтверждением покупки и заполненной формой жалобы, доступной на сайте www.medi-raj.pl, в течение 14 дней с даты размещения заказа.
3. Поставщик услуг рассмотрит жалобу в течение 14 дней с даты подачи жалобы. Если жалоба будет рассмотрена в пользу Заказчика, Исполнитель вернет полученную от Заказчика сумму на указанный банковский счет.
4. В случае непроведения консультации, по техническим причинам, связанными с Поставщиком услуг, Клиент получит 100% возврат средств на указанный счет в течение 14 дней с даты подачи жалобы.
5. Если Поставщик услуг не может завершить консультацию по причинам, не зависящим от Поставщика услуг, включая форс-мажорные обстоятельства, Заказчику будет назначена ближайшая возможная дата консультации. Если услуга недоступна, Заказчик получает 80% от суммы.
§ 6. Политика конфиденциальности и защита персональных данных
1. Поставщик услуг является администратором баз персональных данных, предоставленных клиентами.
2. Персональные данные используются только в целях оказания медицинских услуг, связанных с медицинскими консультациями. Клиенты имеют право на доступ к своим данным, а также на их исправление и удаление. Данные предоставляются добровольно.
3. Информация о методах и технических мерах по выявлению и исправлению ошибок во вводимых данных:
a. При оформлении Заказа до момента нажатия кнопки подтверждения визита у Клиентов есть возможность самостоятельно исправить введенные данные путем редактирования профиля учетной записи.
б. Проверка данных также может быть выполнена путем отправки электронного письма Поставщику услуг по следующему адресу: rejestracja@medi-raj.pl
в. Клиент может изменить данные, введенные при создании Учетной записи, в любое время в пределах доступных возможностей.
4. Информация о правилах и способах фиксации, защиты и передачи Исполнителем другой стороне содержания заключенного договора:
а. Содержание заключенного договора записывается, защищается и становится доступным путем отправки соответствующего электронного письма после заключения Договора купли-продажи.
б. Содержание заключенного договора купли-продажи консолидируется, защищается и становится доступным путем отправки содержания заключенного договора на адрес электронной почты, предоставленный Клиенту, или путем предоставления Клиенту спецификации Заказа и подтверждения покупки.
в. Содержание заключенного договора дополнительно регистрируется и защищается в ИТ-системе Исполнителя и предоставляется по каждому запросу Заказчика.
§ 7. Zmiana Regulaminu
1. Klienci posiadający konto zostaną poinformowani o zmianie Regulaminu za pośrednictwem korespondencji e- mail. W przypadku braku akceptacji zmienionego Regulaminu, Klient może nie korzystać z dalszych usług.
2. Klientowi, który nie akceptuje wprowadzonych w Regulaminie zmian przysługuje uprawnienie do usunięcia konta w każdym czasie.
3. Zamówienia na konsultacje lekarskie złożone przez Klientów przed wejściem w życie zmian Regulaminu będą realizowane według dotychczasowych postanowień Regulaminu.
§ 7. Изменения в Регламенте
1. Клиенты, имеющие учетную запись, будут проинформированы об изменении Регламента по электронной почте. Если измененный Регламент не будет принят, Клиент не может пользоваться дальнейшими услугами.
2. Клиент, не согласный с изменениями, внесенными в Регламент, имеет право удалить учетную запись в любое время.
3. Заказы на медицинские консультации, оформленные клиентами до вступления в силу изменений Регламента, будут реализовываться в соответствии с действующими положениями Регламента.