Регламент надання платних медичних консультацій – online
Цей регламент визначає правила продажу медичних послуг у формі консультацій лікаря, що проводяться з використанням засобів дистанційного зв’язку і інтернету . Продаж вище зазначених послуг здійснюється через веб-сайт Постачальника послуг за адресою www.medi-raj.pl
Продавцем виступає Centrum Medyczne Medi-raj Sp. z o.o. ul Górczyńska 17, 66-400 Gozów Wielkopolski NIP: 9721190768, REGON: 300904710
Ви можете зв’язатися з Постачальником послуг:
1. За номером телефону – 95 783 52 00 – вартість дзвінка за хвилину згідно тарифу оператора.
2. За допомогою електронної адреси: rejestracja@medi-raj.pl
§ 1 Визначення
1. Регламент – це положення щодо послуг, що надаються в електронному вигляді відповідно до ст. 8 Закону від 18.07.2002 р. про надання електронних послуг (Вісник законів від 2002 р. № 144, ст. 1204 зі змінами).
2. Клієнт – фізична особа віком від 18 років, юридична особа або організаційний підрозділ, що не є юридичною особою, але є правоздатна, яка на умовах, встановлених цим Регламентом, робить Замовлення на медичні консультації.
3. Споживач – фізична особа, яка здійснює з підприємцем юридичні дії, не пов’язані безпосередньо з його підприємницькою або професійною діяльністю.
4. Постачальник послуг – Centrum Medyczne Medi-raj Sp z .o.o, ul. Górczyńska 17, Gozów Wielkopolski 66 – 400.
5. Послуга – послуга, що надається Постачальником послуг (забезпечення консультації лікаря) електронними засобами на умовах, визначених Регламентом.
6. Веб-сайт, доступний за адресою www.medi-raj.pl, через який Клієнт може зробити замовлення.
7. Замовлення – заява про наміри Замовника, з чітким зазначенням виду та кількості Послуг.
8. Система ІКТ – сукупність взаємодіючих ІТ-пристроїв і програмного забезпечення, що забезпечують обробку і зберігання, а також передачу і отримання даних через телекомунікаційні мережі за допомогою кінцевого пристрою, відповідного для даного типу мережі.
§ 2 Загальні правила
1. Цим Регламентом визначаються правила користування платними медичними консультаціями, доступними на www.medi-raj.pl.
2. Умовою оформлення Замовлення на медичну консультацію Замовником є його ознайомлення з цим Регламентом та прийняття його положень.
3. Використання Замовником веб-сайту – означає, що Замовник ознайомився з Регламентом та приймає положення Регламенту, без необхідності складання окремого Договору.
4. Договір укладається на разову медичну консультацію.
5. Centrum Medyczne Medi-raj Sp z o. O. проводить продаж платних медичних консультацій через веб-сайт www.medi-raj.pl.
6. Медичні консультації проводить лікар або лікар-спеціаліст з відповідною кваліфікацією та страхуванням цивільної відповідальності. Щодо надання медичних консультацій – відповідальність несе виключно лікар, який надає консультацію.Щоб уникнути будь-яких сумнівів, Постачальник послуг є суб’єктом, який надає платформу для надання медичних послуг лікарем Клієнту.
7. У рамках технічних вимог, необхідних для співпраці з системою ІКТ, що використовується Постачальником послуг для проведення консультацій, Замовник повинен мати активний номер телефону, обліковий запис електронної пошти та пристрій, підключений до мережі Інтернет (смартфон), що дозволяє відеоконференції, використання сервісів миттєвого обміну повідомленнями, а також зйомка та надсилання фотографій та файлів текстових документів у форматі pdf, doc, docx.
8. Клієнт зобов’язаний не надавати інформацію , заборонену законом, наприклад, інформацію, що пропагує насильство, наклеп або порушує особисті права та інші права третіх осіб, і зобов’язується використовувати Послуги, які пропонує Постачальник послуг, відповідно до положень чинного законодавства на території Республіки Польща.
9. Медичні консультації у формі відеоконференції або телефонної розмови мають обмежений характер і не можуть включати всі елементи медичного огляду. Лікар може направити пацієнта на стаціонарне відвідування, якщо вважає таку процедуру виправданою та необхідною.
§ 3 Складання замовлень
1. Усі ціни, вказані на веб-сайтах, є цінами брутто в польських злотих.
2. Замовлення на медичні консультації приймаються через сайт / за телефоном / електронною поштою / порталом Znanylekarz.pl / стаціонарно в офісах Постачальника послуг. page1image10026368 page1image10060064 page1image10064848 page1image10067136 page1image16329472
3. Замовлення, розміщені через сайт та портал Znanylekarz.pl, можна розмістити 24 години на добу, 7 днів на тиждень протягом року.
4. Замовлення набуває чинності, якщо Замовник правильно заповнив контактну форму та правильно вказав контактні дані, зокрема: Ім’я та прізвище, номер мобільного телефону, адресу електронної пошти та мету консультації, а також назви ліків, якщо, як продовження поточного лікування необхідний електронний рецепт.
5. Умовою початку консультації є оплата медичної консультації на рахунок Постачальника послуг.
6. Якщо надані дані неповні, Постачальник послуг намагається зв’язатися із Замовником. Якщо зв’язок неможливий, Постачальник послуг має право скасувати замовлення.
7. Після зарахування платежу Постачальнику послуг Замовник отримає фіскальний чек або рахунок-фактуру для консультації. Фіскальний чек/рахунок-фактуру можна буде отримати в офісі Постачальника послуг у Gorzowie Wielkopolskim przy ul. Gorczyńskiej 17. Клієнт також може отримати фіскальний чек / рахунок-фактуру поштою або електронною поштою (скан, копія).
8. Медичні послуги звільняються від оподаткування ПДВ відповідно до ст. 43 сек. 1 п. 19 Закону від 11 березня 2004 р. про податок на товари і послуги.
9. Ця згода дає право Постачальнику послуг виставляти та надсилати рахунки-фактури в електронній формі, відповідно до Постанови Міністра фінансів від 20 грудня 2012 року про надсилання рахунків-фактур в електронній формі, правил їх зберігання та порядку надання доступу до податкового органу або органу податкової інспекції.
10. При оформленні Замовлення Клієнт погоджується розміщувати персональні дані в базі даних Продавця з метою їх обробки у зв’язку з проведенням медичної консультації, а також отримувати комерційну інформацію від Постачальника послуг у вигляді sms повідомлення (наприклад, про наступне відвідування, рекламні акції тощо). Клієнт має право перевірити свої дані, виправити їх та вимагати їх видалення. Незалежно від вищесказаного, Замовник бере до уваги, що, користуючись послугами Постачальника послуг, він надає йому медичні дані (необхідні для надання консультацій, порад), які збираються та обробляються Постачальником послуг, з метою надання послуги – в відповідно до чинного законодавства.
11. Після того як Замовник оформить своє замовлення, він отримає автоматичну відповідь від Постачальника послуг, що підтверджує прийняття замовлення на медичну консультацію. Набрав чинності розпорядження, платіж визнається Постачальником послуг.
12. Дати медичних консультацій доступні на порталі Znanylekarz.pl та через реєстрацію Постачальника послуг.
13. Умовою початку медичної консультації згідно з графіком є отримання Постачальником послуг підтвердження оплати.
14. Час початку медичної консультації – до 12 годин з моменту оплати на банківський рахунок, зазначений у підтвердженні замовлення, у разі оплати банківським переказом та оформлення замовлення в день відвідування.
15. Клієнт повинен бути доступний у визначений час за вказаним ним телефоном.
§ 4 Відмова від договору
1. Замовник, який уклав дистанційний договір, має право відмовитися від договору без пояснення причини шляхом подання відповідної письмової заяви протягом 10 днів (правова підстава: ст.7 (1) Закону від 2 березня 2000 р. про захист деяких прав споживачів та відповідальність за шкоду, заподіяну небезпечним продуктом, Законодавчий журнал № 22, ст. 271 із змінами). Цей термін є граничним і відраховується з дати його закінчення. Для виконання цього терміну достатньо надіслати виписку до його закінчення на адресу Постачальника послуг.
2. У разі відмови від дистанційного договору договір вважається недійсним. Що свідчили сторони,повертається без змін,
3. Гроші мають бути повернуті негайно, не пізніше ніж протягом 14 днів, на рахунок, наданий Замовником.
§ 5 Порядок розгляду скарг
1. Скарги подавати на адресу Постачальника послуг.
2. Скаргу необхідно надіслати Постачальнику послуг у письмовій формі разом із підтвердженням покупки та заповненою формою скарги, доступною на www.medi-raj.pl протягом 14 днів з дати розміщення замовлення.
3. Постачальник послуг розгляне скаргу протягом 14 днів з дати подання скарги. Якщо скарга буде розглянута на користь Замовника, Постачальник послуг повертає отриману від Замовника суму на вказаний банківський рахунок.
4. У разі непроведення консультації з технічних причин, пов’язаних із Постачальником послуг, Замовник отримає 100% відшкодування на вказаний рахунок протягом 14 днів з дати скарги.
5. Якщо Постачальник послуг не завершить консультацію з причин, які не залежать від Постачальника послуг, включаючи форс-мажорні обставини, Замовнику буде призначена найближча можлива дата консультації. Якщо послуга недоступна, Клієнт отримає 80% від суми.
§ 6. Політика конфіденційності та захист персональних даних
1. Постачальник послуг є розпорядником баз персональних даних, наданих клієнтами.
2. Персональні дані використовуються лише з метою надання медичних послуг, пов’язаних з медичними консультаціями. Клієнти мають право отримати доступ до своїх даних, виправити та видалити їх. Дані надаються добровільно.
3. Інформація про методи та технічні заходи щодо виявлення та виправлення помилок у введених даних:
а. Під час оформлення Замовлення, доки не буде натиснута кнопка підтвердження відвідування, Клієнти мають можливість самостійно виправити введені дані шляхом редагування профілю облікового запису.
б. Перевірку даних також можна здійснити, надіславши електронний лист Постачальнику послуг за такою адресою: rejestracja@medi-raj.pl
в. Клієнт може змінити дані, введені під час створення Облікового запису, у будь-який час у межах доступних опцій.
4. Інформація про правила та методи запису, захисту та передачі Постачальником послуг іншій стороні змісту укладеного договору:
а. Зміст укладеного договору записується, захищається та стає доступним шляхом надсилання відповідного електронного листа після укладення Угоди купівлі-продажу.
б. Зміст укладеної Угоди купівлі-продажу консолідується, захищається та стає доступним шляхом надсилання змісту укладеного договору на електронну адресу, надану Клієнту, або надання Клієнту специфікації Замовлення та підтвердження покупки.
в. Зміст укладеного договору додатково фіксується та захищається в ІТ-системі Постачальника послуг та надається за бажанням кожного Замовника.
§ 7. Зміни до Регламенту
1. Клієнти, які мають обліковий запис, будуть проінформовані про зміну Правил електронною поштою. Якщо змінені Правила не будуть прийняті, Замовник не може використовувати інші послуги.
2. Клієнт, який не погоджується зі змінами, внесеними до Регламенту, має право в будь-який час видалити обліковий запис.
3. Замовлення на медичні консультації, розміщені замовниками до набрання чинності змін до Регламенту, , будуть виконуватися відповідно до чинних положень Регламенту.